Perguntas Frequentes
IMPORTANTE: Se voce tem pressa para obter um modelo, ou não pode esperar por uma solução, NÃO COMPRE! Nossos modelos são internacionais e podem sofrer imprevistos, como: atraso para liberação, retenção (neste caso há reenvio gratuito), ou qualquer outro imprevisto oriundo do serviço disponibilizado pelos correios. Possuímos uma equipe preparada para te ajudar e te informar em menos de 24 horas a respeito do seu pedido, mesmo assim estes tipos de situações logísticas podem ocorrer.
- Os modelos são enviados de onde?
As nossas camisas são importadas, mas também temos algumas opções em estoque no Brasil. Se o modelo comprado não estiver disponível no Brasil no momento, faremos o pedido importado para garantir que você receba o produto.
- Posso personalizar minha camisa?
SIM! Há um acréscimo de R$ 30,00 para personalizar.
- Quais as formas de pagamento?
Disponibilizamos o pagamento via PIX e cartão de débito/crédito
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Vou pagar taxa de importação?
Nossos envios são de origem internacional e estão sujeitos à cobrança de taxas pelas autoridades alfandegárias brasileiras.
Caso isso aconteça, a Float arca com 50% do valor da taxa, dividindo o valor para facilitar a liberação e garantir a continuidade da entrega, mesmo que, por lei, este custo é de total responsabilidade do cliente
IMPORTANTE: Pedidos ecom o status "Objeto Recusado pelo Destinatário" não serão elegíveis para reembolso. A recusa sem contato prévio com nossa equipe resulta na retenção do pacote pela alfândega e a perca do direito de reembolso. Nesses casos, o prejuízo será de responsabilidade do cliente, devido aos custos operacionais e logísticos envolvidos. Recomendamos que entre em contato com nosso suporte antes de tomar qualquer decisão, para que possamos te orientar da melhor forma.
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Qual o prazo de envio?
Verifique todas as condições de entrega em POLÍTICAS DE COMPRA E ENVIO.
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Entregam para todo brasil?
SIM! Realizamos envios para todo o país.
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Como posso acompanhar meu pedido?
Após a postagem, disponibilizamos no site o rastreio, e enviamos em seu e-mail o código de rastreio.
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Me arrependi da compra, posso cancelar?
É possível solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias após a aprovação do pagamento, ou a devolução em até 7 dias após o recebimento. Verifique as condições em nossas POLÍTICAS DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS.
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Posso devolver uma camisa personalizada?
Camisas com personalização NÃO tem devolução, exceto em caso de defeito de fábrica. Verifique as condições em nossas POLÍTICAS DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS.
DÚVIDAS - FLOAT BOX
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Posso escolher qual camisa vou receber?
Não, as camisas são enviadas de forma aleatória
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E se eu receber a camisa de um rival ou um time que não gosto?
Voce pode escolher até 10 times que não deseja receber a camisa, basta preencher o campo com os nomes do clubes que NÃO quer receber.
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Posso personalizar a camisa?
Não é possível personalizar a camisa, mas há chances de receber um modelo com a personalização de um craque
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Não gostei da camisa que veio, posso devolver?
Sim, você pode devolver a camisa caso não gostou. Entretanto, os custos do frete serão pagos pelo cliente, o valor referente ao pedido será estornado e NÃO será enviada outra camisa. A camisa deverá estar sem defeitos, sem marcas de uso e com a etiqueta. O valor será devolvido somente se estiver de acordo com as condições informadas.